HEP komentirao pogrešne račune: “Testirali smo sustav, iznosi nisu bili stvarni”

HEP Elektra oglasila se nakon što je jučer dijelu korisnika greškom poslala pozive na plaćanje nepostojećeg duga, uz upozorenje da bi im mogla biti obustavljena isporuka električne energije.

Iz HEP-a kažu da je do pogreške došlo tijekom informatičkog testiranja te da je zahvaćen “iznimno mali broj kupaca”.

“Odmah po uočavanju pogreške zahvaćenim kupcima upućena je isprika istim putem – elektroničkom poštom. Naglašavamo da se radilo isključivo o informatičkom testiranju te prikazani iznosi nisu bili stvarni”, odgovorili su Indexu.

Navode i da korisnici nisu dobili osobne podatke drugih kupaca.

Nisu otkrili koliko je ljudi dobilo poruku

Index je HEP pitao na koliko je adresa poslan pogrešan poziv na plaćanje te je li netko u razdoblju prije slanja isprike uplatio navedeni iznos. HEP nije naveo konkretan broj korisnika niti je odgovorio je li evidentirana ijedna takva uplata.

Poručili su da će u slučaju pogrešne uplate vratiti novac.

“U slučaju eventualne pogrešne uplate, HEP Elektra će, kao i u svim takvim situacijama, izvršiti povrat sredstava uplatitelju”, naveli su.

Dodali su da će razvijati dodatne kontrolne i sigurnosne mehanizme kako se slična pogreška ne bi ponovila.

N.H.

foto: HEP