Sud: Proizvođač Milke obmanuo potrošače

Njemački sud presudio je u jednom od najpoznatijih slučajeva tzv. shrinkflacije da je proizvođač Milka čokolade doveo potrošače u zabludu smanjenjem količine čokolade bez vidljive promjene ambalaže.

Regionalni sud u Bremenu zaključio je da je proizvođač prekršio zakon o tržišnom natjecanju jer je zadržao gotovo identično pakiranje Milka Alpenmilch čokolade, iako je težina smanjena sa 100 na 90 grama.

Tužbu je pokrenula hamburška udruga za zaštitu potrošača VZHH, koja je optužila proizvođača Mondelēz da je obmanuo kupce smanjenjem količine čokolade u popularnoj Milka Alpenmilch tabli. Iz Mondelēza su nakon presude poručili za BBC da “ozbiljno shvaćaju odluku suda” te da će je detaljno proučiti.

Rast troškova

Proizvođači se posljednjih godina često služe shrinkflacijom zbog rasta troškova proizvodnje, odnosno smanjuju količinu proizvoda kako bi zadržali istu ili sličnu cijenu. Takva praksa prisutna je u brojnim državama.

Britanska potrošačka organizacija Which? nazvala ju je “podmuklom” taktikom. Prema podacima te organizacije, cijene čokolade snažno su rasle zbog globalnog skoka cijena kakaa nakon loših uroda u zapadnoj Africi.

Mondelēz je tijekom postupka tvrdio da je njemačke kupce obavijestio o promjeni putem internetske stranice i društvenih mreža te da su rast troškova u opskrbnim lancima prisilili kompaniju na smanjenje težine pojedinih Milka proizvoda.

Proizvođač: Nova težina jasno je navedena na ambalaži

Njemački potrošači očito nisu bili zadovoljni tim objašnjenjem pa je Milka Alpenmilch prošle godine proglašena “najgorim obmanjujućim pakiranjem 2025.”. Iako je težina čokolade smanjena, ljubičasto pakiranje gotovo se nije promijenilo. Nova čokolada bila je tek milimetar tanja, dok je cijena početkom 2025. porasla s 1,49 na 1,99 eura.

Mondelēz je tvrdio da je nova težina jasno navedena na ambalaži te odbacivao optužbe hamburške udruge za zaštitu potrošača. Odvjetnik kompanije na sudu je istaknuo da su čokolade i ranije dolazile u različitim težinama, između 81 i 100 grama, ovisno o proizvodu.

Sud u Bremenu zaključio je da problem nije samo u zadržavanju iste ambalaže, nego u tome što je izgled proizvoda stvarao očekivanje koje nije odgovaralo stvarnom sadržaju proizvoda koji je godinama bio poznat kupcima.

Sud je naveo da bi za izbjegavanje obmane bilo potrebno jasno, razumljivo i lako uočljivo upozorenje na samom pakiranju. Presuda još nije pravomoćna jer kompanija ima mjesec dana za žalbu.

Shrinkflacija

Sporovi oko shrinkflacije u Njemačkoj ne odnose se samo na Milku. I drugi poznati proizvođači čokolade našli su se na meti kritika. Njemački Ritter Sport također je smanjio težinu nekih svojih čokolada, zadržavajući pritom prepoznatljiv kvadratni oblik. Do početka svibnja 2026. Ritter Sport čokolade težile su 100 grama, no tri vrste sada imaju samo 75 grama.

Iako proizvodi izgledaju gotovo jednako veliki, tanji su nego prije. Ritter Sport je ipak vidljivije promijenio ambalažu i lakše čokolade predstavio kao novu liniju proizvoda. Cijena je ostala ista, a iz kompanije tvrde da “potrošači preferiraju tanje čokolade”.

Unatoč tome, i Ritter Sport završio je na popisu “obmanjujućih pakiranja” hamburške udruge VZHH, koja je samo tijekom 2025. na taj popis dodala 77 proizvoda.

Shrinkflacija nije pogodila samo čokolade. Smanjivala se i količina paste za zube, zobenih pahuljica i instant-kave. No organizacija Which? upozorava da je upravo čokolada među proizvodima kod kojih su cijene najviše rasle. U godinu dana do kolovoza 2025. poskupjela je 14,6 posto.

T.R.

foto: epa